[미국일상] 씨티카드 해외 도용 / 카드 도용 (부정사용) 해결 방법

며칠 전 생전 처음 겪는 경험을 했답니다

바로 제 카드가 도용당한 사건이었어요🥲

카드 사용 알림이 떠서 확인해봤는데 제가 결제한 적이 없는 곳이어서 구글 검색을 해봤는데 저와 동일한 사례들이 많아서 이미 많은 사람들이 후기를 올려뒀더라구요

 

씨티카드 해외도용 당했어요 / 카드 도용 (부정사용) 해결 방법

 

걱정되는 마음에 바로 씨티카드 고객센터에 문의를 했어요

현재 미국에 거주 중이어서 모바일 고객센터에 문의를 했는데 카드 도용 신고는 유선 상담으로만 가능하다고 해서 처음엔 좀 난감했지만 한국에 있는 가족의 도움을 받아서 고객센터 연결을 해서 해결했답니다

아빠 핸드폰 보이스톡 스피커폰 - 엄마 핸드폰 고객센터 연결 스피커폰 🤣

 

카드 분실 신고 후 카드 부정사용신고 접수를 하는 절차이기 때문에 어차피 카드 정보가 노출된 것 같아서 정지할 생각이었는데 바로 처리해주더라구요

부정사용신고처리를 위해서 유선 연락으로 상담이 한번 더 진행되야한다고 해서 현재 미국 거주 중이라 유선 말고 이메일로 연락받을 수 있냐고 물어보니까 다행히 가능하다고 답변을 해주셨어요 

 

씨티카드 고객센터 1566-1000

카드 부정사용 해결 방법: 카드사 고객센터 문의 - 카드 분실 신고 - 카드 부정사용신고 접수 - 접수 확인 및 진행 절차 안내

 

카드 알림을 잘 확인 안 하는 편이라 혹시나 다른 결제 건도 있는지 최근 내역 확인을 해봤는데 

이게 웬일인가요❔❗

1주일 사이에 제가 결제한 적이 없는데 결제하고 결제 취소된 건이 2건이나 있더라구요

씨티카드 해외도용 당했어요 / 카드 도용 (부정사용) 해결 방법

 

카드 부정사용 신고 접수하고 하루 만에 Fraud 리스크 관리 부서에서 메일이 왔어요

카드 부정사용 건에 대한 몇 가지 세부 설명을 요청받아서 작성해서 회신했고 앞으로의 절차에 대해서 확인할 수 있었어요

다행히 메일 내용을 보니까 체크카드여서 조기 환급처리가 진행된다고 하네요👍🏻

 

씨티카드 해외도용 당했어요 / 카드 도용 (부정사용) 해결 방법

 

타지에서 생활하다가 이런 일 겪으면 난감한데 그래도 생각보다 빠르게 처리할 수 있어서 다행이었답니다

혹시 저와 비슷한 경험을 하고 카드 부정사용에 대해 어떻게 신고 / 환불처리받을 수 있지라고 고민하시는 분들에게 도움이 되었으면 좋겠어요